Refund and Returns Policy
NoorProducts.com সবসময় গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সবচেয়ে গুরুত্ব দেয়। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আপনাদের কাছে Quality Products at The Best Prices পৌঁছে দিতে। তবুও কোনো কারণে যদি আপনি প্রোডাক্ট নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের সহজ ও স্বচ্ছ Refund & Return Policy আপনার জন্যই তৈরি।
Return Policy
আপনি নিম্নলিখিত শর্তে আমাদের কাছে যেকোনো প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে পারবেন—
✔ 1. ভুল প্রোডাক্ট পেলে
আপনি অর্ডার করা প্রোডাক্টের পরিবর্তে ভুল প্রোডাক্ট পেলে 48 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
✔ 2. ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) প্রোডাক্ট পেলে
ডেলিভারি নেওয়ার সময় যদি কোনো ক্ষতি বা সমস্যা দেখতে পান, তাহলে সাথে সাথেই ছবি/ভিডিওসহ আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
✔ 3. Manufacturing Fault থাকলে
যদি মূল নির্মাতার ত্রুটি থাকে, তবে আমরা প্রোডাক্ট পরিবর্তন বা রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
❌ নিচের কারণে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:
- ব্যবহৃত প্রোডাক্ট
- প্যাকেজিং নষ্ট বা খুলে ফেলা
- সেল/অফার/ডিসকাউন্ট পণ্যের রিটার্ন নয়
- ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য (Beauty, Personal care) রিটার্নযোগ্য নয়
Return Process (কিভাবে রিটার্ন করবেন?)
- ডেলিভারি পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- সমস্যার ছবি বা ভিডিও পাঠান।
- যাচাই করে আমরা রিটার্ন অ্যাপ্রুভ করব।
- কুরিয়ার এর মাধ্যমে প্রোডাক্ট আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে হবে।
- আমরা পণ্য পেয়ে যাচাইয়ের পর রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট পাঠিয়ে দেব।
Refund Policy
আমরা চাই সবাই NoorProducts.com–এ শপিং করে নিশ্চিন্ত থাকুন। তাই নির্ধারিত শর্তে রিফান্ড প্রদান করা হয়—
✔ Refund পাওয়া যাবে যেসব ক্ষেত্রে:
- ভুল প্রোডাক্ট পাওয়া
- ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট
- প্রোডাক্ট স্টকে না থাকা
- রিটার্ন প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পৌঁছে যাচাই শেষে
Refund Method:
- Mobile Banking (bKash/Nagad/Rocket)
- Bank Transfer
- Store Credit (আপনি চাইলে ভবিষ্যতে কেনাকাটায় ব্যবহার করতে পারবেন)
Refund Timeline:
রিটার্ন প্রোডাক্ট পাওয়ার পর ৩–৭ কর্মদিবস এর মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
Cancellation Policy
ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত অর্ডার বাতিল করা যাবে। ডেলিভারির জন্য প্রক্রিয়া শুরু হলে অর্ডার বাতিল করা যাবে না।
Why You Can Trust Us
NoorProducts.com সবসময় চেষ্টা করে আপনাদের কাছে
quality products at the best prices
পৌঁছে দিতে এবং একটি নিরাপদ, বিশ্বাসযোগ্য ও ঝামেলাবিহীন শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে।
Contact Information
যেকোনো সমস্যা, অভিযোগ বা রিটার্ন/রিফান্ড বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—
📞 Phone: +8801748983902
📧 Email: support@noorproducts.com
🌐 Website: www.noorproducts.com
📦 Delivery: বাংলাদেশ জুড়ে